Что делать, если покупатель вернул товар и перечеркнутые документы, но возврат оформлять отказывается?

Comments

• Единственная_в_своем_роде,  здравствуйте.
  встречный вопрос к Вам : Прошла реализация товара или реализация без перехода права собственности ? ?
• ирина власенко, реализация товара.
• Единственная_в_своем_роде,  а какие были условия поставки ? самовывоз, ваша доставка ?
• ирина власенко, доставка транспортной
• Цитата: Сегодня покупатель заявил что он у нас это не заказывал, вернул товар и перечеркнутые документы.

  😉 Так товар-то он все-таки заказывал или нет?
  Если не заказывал, то он ничего вам не должен
  

  Цитата: Документы на возврат оформлять отказывается

  И он прав,,,,
• Цитата: Так товар-то он все-таки заказывал или нет?

  Заказал, но потом передумал, а нам сообщить об этом забыл
• Добрый день.
  

  Цитата: Заказал, но потом передумал

  А этот "заказ" каким документом оформлен? У вас долгосрочный договор или вы по выставленным счетам работаете?
• Sveto4Divny, по выставленным счетам. Приходит заявка, выставляем счет, счет согласовывается покупателем, отправляем товар, после получения покупатель оплачивает.
• Цитата: по выставленным счетам. Приходитзаявка, выставляем счет, счетсогласовывается покупателем, отправляем товар, после получения покупатель оплачивает.

  А заявку каким образом вы получаете? Каким образом происходит согласование счёта?
  Вы очень сильно рискуете, выстроив свою работу таким образом. Это вам ещё честный контрагент попался. Мог бы и товар не возвращать.  Потом пришлось бы через суд доказывать, что договор был заключён. И ещё неизвестно, на чью сторону встал бы суд.
• Sveto4Divny, заявка приходит на электронную почту. После выставления счета покупатель просто проверяет цены, потом отписывается или отзванивается.устраивает их это или нет. Более 10 лет работаем так, первый раз возникли вопросы.
• Цитата: заявка приходит на электронную почту

  Заявку нашли, покупателю напомнили, что она была?
  

  Цитата: После выставления счета покупатель просто проверяет цены, потом отписывается или отзванивается, устраивает их это или нет.

   А в этот раз отписался или отзвонился? И был ли звонок, если покупатель утверждает, что не заказывал?
  

  Цитата: Более 10 лет работаем так, первый раз возникли вопросы.

  Значит, пришло время перестраивать работу.

Explore More

• Как в 1С 8.3 убрать переоценку обязательств, выраженных в у.е?
• Почему после закрытия месяца на конец квартала возникает остаток по счету 20?
• Списание остатков с 41-го счета
• Выбор кодов по ОКВЭД для работы ресторана быстрого питания
• Оформление документов по повышению окладов
• Оформление документов при доставке товара покупателю
• Отражение в 1С 8.3 ЗиУП суммы НДФЛ при удержании за неотработанный отпуск
• Не предоставлена корректировка декларации по налогу на прибыль по требованию ИФНС: каковы последствия?
• Работнику назначена доплата по результатам СОУТ: нужно ли с 1-го января 2019 года увеличивать его зарплату до МРОТ?
• Несанкционированная реклама на портале «Бухгалтерия Онлайн»
• Нужно ли ООО на ОСНО, дающему займы дочерней организации, подать уведомление о контролируемых сделках за 2023 год?
• Нужно ли выписывать новый путевой лист при смене юридического адреса в середине месяца?
• За какой период нужно провести сверку с контрагентами при ликвидации компании?
• Почему в 1С 3.0 некорректно списываются налоги с ЕНС?
• Куда ИП на ПСН уплачивать страховые взносы?
• Какими проводками арендодателю отразить выплату неустойки при расторжении договора аренды?
• Какие коды из ОКВЭД выбрать для проведения мастер-классов по изготовлению цветов и для продажи материалов и готовых изделий?
• После обновления 1С 3.0 в книге покупок неправильно отражается НДС
• Можно ли заключить трудовой договор с гражданином Республики Беларусь, если у него заключен трудовой договор с другой компанией?
• Перечисление принципалом аванса без НДС
• Какие перечисления идут в счет будущей пенсии ИП?
• Что будет, если заявление на уменьшение патента не рассмотрят в текущем году ?
• Как заполнить транспортную накладную?
• Как выставить корректировочный счет-фактуру?
• Как заполнять раздел 3 в РСВ, если с физлицом заключен договор ГПХ, но выплат не было?
• Можно ли удерживать суммы по исполнительному листу с надбавки за вредные условия труда (4%)?
• Взносы в фонды с компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении
• Декларация при освобождении от НДС
• Можно ли уменьшить налог по УСН за 2022 год на взносы за 2021 год в размере 1% с доходов свыше 300 000 рублей, уплаченные в 2022 году?
• Нужен ли кассовый аппарат ИП на УСН при оптовой торговле?
• Как сдавать отчет РСВ-1 за 201 год при применении пониженного тарифа страховых взносов в 4-м квартале?
• Можно ли учесть в налоговом учете расходы на отправку «летающих конвертов»?
• Нужно ли уведомлять контролирующие органы о наделении директора правом второй подписи?
• Раздел 3 декларации по ЕНВД
• Пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах
• Не закрывается счет 26 в 1С Предприятие 7.7
• Получение прибыли при отсутствии деятельности организации
• Можно ли принять к расходам компенсацию иногороднему работнику поездки в родной город, предусмотренную трудовым договором?
• Как в 1С 8.3 отразить штраф за простой вагонов при оказании транспортно-экспедиционных услуг?
• Как удержать и уплатить НДФЛ с суточных после оформления авансового отчета?
• Как в 1С увидеть детальный расчет «Начисление страховых взносов ИП» (регламентную операцию)?
• Нужно ли подавать уточненные персонифицированные сведения о физлицах при перерасчете зарплаты за прошлые месяцы?
• Налоговая неверно отразила уплату индивидуальным предпринимателем НДФЛ «за себя» по ставке 15%: как решить проблему?
• Можно ли уплатить НДФЛ раньше выплаты работнику дохода?
• В какую ИФНС сдавать отчетность ИП?
• Как рассчитать оплату работы в новогодние праздники и выходные?
• Как отразить материальную помощь в отчете 4-ФСС в 1С 8.3 Бухгалтерия предприятия 3.0?
• Какую систему налогообложения выбрать при регистрации ИП (услуги межевания)?
• Что делать, если при закрытии торговой точки на ЕНВД налоговая отказала в приеме ЕНВД-4?
• Нужно ли подавать корректировочное уведомление, если выплаченная в декабре зарплата вернулась на расчетный счет из-за неверных реквизитов?
• Трудовой договор: как указать процент от продаж для менеджера?
• Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении: как при расчете среднего заработка учесть обучение с полным отрывом от работы?
• Нужно ли уплатить страховые взносы в размере 1% ИП при продаже ОС?
• Почему возникло красное сальдо по дебету счета 57 в 1С Розница 2.2?
• Как заполнить сумму контракта в программе «Возмещение НДС Налогоплательщик» при нескольких отгрузках?
• Как поступить, если потерян чек на товар, оплаченный наличными подотчетным лицом?
• Как в КУДиР при УСН (15%) в 1С 8.2 отразить сумму за реализованный товар и выплаченную заработную плату?
• Какой код из ОКВЭД указывать в отчетах, если изменился код для ФСС, но еще нет подтверждения?
• Какое назначение платежа указывать ИП при уплате налогов, взносов и пеней с карты физлица?
• ИП в прошлом году уплатил страховые взносы «за себя» на КБК для взносов за работников: отразится ли уточнение платежа на стоимости патента?
• Лимит кассы ИП при деятельности такси в Москве
• На расчетный счет поступила оплата от нотариуса: нужно ли формировать чек?
• Как учитывать доходы принципала на УСН при продаже товаров на маркетплейсах?
• Оформление счета-фактуры по договору возмездного оказания услуг
• Какие выплаты получит женщина, которая находится в отпуске по уходу за ребенком, при «закрытии» ИП-работодателя?
• Условия для заявления вычета НДС, уплаченного на таможне
• Переход в другую ИФНС при смене юридического адреса
• Продажа и установка: оформление БСО
• Нужно ли ИП на УСН уплачивать НДС при покупке товара во Франции и продаже через интернет-магазин?
• Проведение через кассу оплаты от покупателя
• Можно ли оформить путевой лист на водителя другой организации?
• Выгодный переход из декрета в декрет в 2012 году
• Уставный капитал внесен на расчетный счет
• На какой счет отнести расходы на доставку и страховку груза?
• Отражение счета-фактуры в книге покупок при возмещении части НДС
• Как составить таблицу для финансового планирования НДС?
• Как правильно в бюджетном учреждении отразить расходы на уборку территории?
• Суммированный учет рабочего времени
• Код 26 в книге продаж у комитента
• Взнос дополнительного вклада в уставный капитал в виде права аренды земельного участка по ФСБУ 25/2018
• No Title Found
• Заказ-наряд, акт при ЕНВД (ремонт и техобслуживание авто) с выделением стоимости запчастей: не придётся отчитываться по ОСНО?
• Оплата труда во время учебной командировки
• Какие документы нужны при поступлении автомобиля по договору лизинга?
• Чем грозит компании доначисление страховых взносов за 2019-2020 годы и пересдача отчетности?
• Применение ККТ для ИП на УСН
• Внутренний вексель для расчета с долгами по НДФЛ
• Алгоритм расчета НДС для заполнения декларации
• Оформление взаимоотношений ИП с физическими лицами, занимающимися выловом рыбы
• НДС при импорте и перевозке товара из Казахстана
• 1С: 7.7: раздел 1 отчета РСВ-1 за 1 квартал 2012 года — округление копеек
• Продолжительность отпуска работника, получившего инвалидность
• Как отразить в 1С 7.7 переплату по больничному листу?
• Авансовый отчет работника, оформленного по гражданско-правовому договору
• Счёт-фактура на аванс в переходный период с УСН на ОСНО
• НДС попадает в КУДиР
• Физический показатель по ЕНВД
• Нужно ли регистрировать обособленное подразделение при открытии торговой точки в том же городе?
• Как в 2022 году ИП учитывать расходы по зданию, которое зарегистрировано на физлицо, но используется в предпринимательской деятельности?
• Может ли ИП зачесть долг по займу в счет долга ООО по оказанным услугам?
• Считается ли доходом (для уплаты налогов) сумма, выплаченная бывшему учредителю за здание ООО?
• Выплата пособия по сокращению в случае болезни уволенного сотрудника
• В СЗВ-ТД не сделали пометку в графе МКС: как исправить ошибку?
• Можно ли принять на работу иностранного гражданина, у которого в патенте не указана специальность?
• Учитывается ли НДФЛ как расход при УСН?
• Патент. Кудир отсутсвует
• Не выполняется правило БУ=НУ+ПР+ВР в 1С Бухгалтерия 3.0
• Может ли ООО на ОСНО при расчете налога на прибыль учитывать премию, выплаченную контрагенту?
• Совершенствование отчета о движении денежных средств
• Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении
• Применение ККТ при розничной торговле с совмещением ЕНВД и УСН
• Как рассчитывается лимит доходов ИП на ПСН при наличии нескольких магазинов?
• Данные главного бухгалтера при кредитовании юридического лица
• Получение беспроцентного займа
• Увеличение авансовой части заработной платы в определенном месяце
• ИП на ОСНО: какие расходы можно учесть для уменьшения сумм дохода?
• Автоматическое формирование счетов-фактур на аванс в программе 1С Предприятие 7.7
• Возмещение услуг адвоката
• Налоговая не принимает расходы по кассовым чекам на покупку ингредиентов счетов-фактур и договоров: что делать ИП на УСН (15%)?
• Отражение в бухгалтерском учете ТСЖ заключения агентского договора с ООО
• Как указать размер оклада в расчетной ведомости и в приказе о приеме на работу?
• Нужно ли включать в строку 040 подраздела 1.1 РСВ командировочные расходы?
• Стандартный вычет
• Можно ли ООО на ОСНО сдавать отчетность без участия оператора электронного документооборота?
• Камеральная проверка по акцизам
• Предоставление документов ООО на УСН для налоговой при проведении встречной проверки
• Бухгалтерский учет в 1С
• Считается ли служебной командировкой поездка работника в другой город на неполный рабочий день?
• Возврат в кассу излишне выплаченной заработной платы
• Как в 1С 3.0 отразить перевыставление оплаты электроэнергии арендатору?
• Как доначислить зарплату за прошлые периоды?
• Учет оставшихся паевых взносов в жилищном кооперативе после завершения строительства
• Добавление видов деятельности в устав
• ООО приобретает у ИП товар для перепродажи: как уплачивать НДС?
• Когда ИП на УСН уплачивать налог при переходе на НПД?
• Оформление ТМЦ в 1С 8.2
• Какие страницы отчета РСВ-1 сдавать в ПФР?
• Обязаны ли ИП и ООО заключать договор на вывоз мусора, если они не имеют офиса?
• Может ли организация уменьшить налоговую базу по налогу на прибыль на сумму призового фонда, выплаченную участникам акции?
• Уплата налогов при аренде нежилого здания у ИП
• Как заполнить вкладку «платежи» новой формы 4-ФСС?
• ООО реализовало прослеживаемый товар без РНПТ: что делать?
• Возмещение расходов учредителю на создание ООО
• Начисление выходного пособия при ликвидации государственной организации
• Перерасчет НДФЛ за прошедший период
• На какой счет отнести ошибочно перечисленные на расчетный счет организации денежные средства от физического лица?
• Как ИП на УСН (6%) отражать в КУДиР получение субсидии на возмещение затрат?
• Аренда транспортного средства без экипажа у директора: можно ли не устанавливать арендную плату, а только возмещать стоимость ГСМ?
• Можно ли уйти в ежегодный отпуск перед декретом?
• В ООО обнаружена лишняя реализация за прошлый период: нужно ли подать уточненную декларацию по налогу на прибыль?
• В 1С 3.0 не удается проверить правильность заполнения отчета 4-ФСС: как исправить ошибку?
• Директор получает подотчетные средства, не отчитываясь за предыдущие суммы: как поступить?
• Может ли ООО применять ЕНВД при розничной торговле мебелью в Московской области?
• Нужно ли ИП применять онлайн-кассу при продаже ОС физлицу?
• Налоги по спецрежимам в бухгалтерской отчетности субъектов малого предпринимательства
• Какими проводками отразить зачет переплаты обеспечительного платежа в счет будущей оплаты аренды?
• Как некоммерческой организации принять к учету земельный участок, полученный безвозмездно по договору пожертвования?
• Можно ли выставить корректировочный счет-фактуру за 2017 год текущим периодом и оформить на другого клиента?
• Переход с ОСНО на УСН: может ли налоговая потребовать уплатить НДС, если договор по тендеру был заключен при ОСНО?
• Нужно ли ИП перечислить пени за несвоевременную уплату НДС при зачете налога по УСН в счет уплаты НДС?
• Каковы сроки возврата работнику денежных средств, потраченных на приобретение материалов для организации?
• Имеет ли право казенное учреждение принимать оборудование по договору бессрочного пользования?
• Как производить оплату физическим лицам в пункте приема отходов?
• Какую электронную подпись можно использовать для модуля природопользования РПН?
• Представление правоустанавливающих документов при изменении площади торгового зала
• Как выставить счет, если в договоре — два заказчика?
• Совпадение подразделений на 20 и 25 счетах
• Проводки по переносу задолженности при реорганизации покупателя
• Возврат по договору займа на расчетный счет ИП
• Расчеты наличными с юридическими и физическими лицами при превышении суммы сделки установленного лимита
• Бухгалтер сдал в налоговую инспекцию справку 2-НДФЛ на работницу, которая была в декретном отпуске
• Увеличился МРОТ: нужно ли проиндексировать зарплату?
• Может ли самозанятый сдавать свой офис в аренду ООО, где он является учредителем и директором?
• Может ли работодатель выслать работнику трудовую книжку почтой?
• Учет ОС
• Краткий справочник начинающего бухгалтера
• Почему возникают ошибки при проверке расчета по страховым взносам за 2020 год в 1С ЗУП 8.3?
• Отказ в применении патентной системы налогообложения с середины января
• Как исправить ошибки в бухгалтерской отчетности за 2016 год?
• Может ли ООО возместить новому работнику затраты на получение визы?
• Какими проводками отразить реализацию концертных билетов при УСН?
• Большой убыток в декларации по налогу на прибыль за 2015 год
• Отражение в налоговом учете бонусов и подарков
• Как рассчитать компенсацию неиспользованного отпуска при увольнении работника?
• Сроки оплаты больничного
• Можно ли продать ОС по остаточной стоимости после досрочного выкупа из лизинга?
• При экспорте леса в какие страны не требуется фитосанитарный сертификат?
• Нужно ли в графе 3 раздела 7 декларации по НДС отразить покупку лицензии на программное обеспечение?
• Как оформить переуступку права собственности на технику?
• Как в 1С 8.3 отразить реализацию услуг с материальными затратами?
• Как учитывать НДС при экспорте сырьевых товаров?
• Как списать кредиторскую задолженность при ликвидации контрагента?
• Правомерно ли аудитор настаивает на расшифровке баланса, если все показатели подтверждены документами?
• Некорректно отразился адрес в балансе: какой штраф грозит при отправке баланса с верным адресом после 31 марта?
• Как сдать корректирующий расчет по страховым взносам?
• Нужно ли сдавать расчет по страховым взносам, если в 4-м квартале не было работников?
• Отчетность благотворительного фонда на ОСНО
• Оформление документов для проведения инвентаризации и взаимозачета
• Как составить декларацию по УСН (6%) при «закрытии» ИП?
• Какие налоги следует уплатить ООО при выплате гонорара и возмещении расходов участникам мероприятий из других городов?
• Как упорядочить документы по номеру и времени в 1С 8.3?
• Табелирование совместителя в предпраздничный день
• Как выплатить зарплату с учетом удержания по исполнительным листам, если работник ушел в отпуск?
• Как определить амортизационную группу к коду ОКОФ 330.28.41.22.110?
• Как перенести убыток на следующий год при УСН?
• Надо ли вести кассу, если у ООО не открыт р/с в банке?
• подстверждение оплаты чеком ККМ
• своевременная сдача отчетности
• Как ИП на УСН (доходы) и ПСН распределить страховые взносы за работников?
• Может ли работодатель отказать в выдаче справок 2-НДФЛ в 2021 году?
• Заполнение листа 07 в декларации по налогу на прибыль
• Не заполняется декларация по налогу на имущество в 1С
• Как заполнить декларацию по налогу на прибыль, если в предыдущем квартале начислялись авансовые платежи?
• Как закрыть ООО, если уставный капитал не был внесен?
• Расходный кассовый ордер